民革運城市委：

　　貴委提出的《關(guān)于改進和規(guī)范城市住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)的提案》收悉，經(jīng)研究，現(xiàn)答復如下：

　　首先感謝您對我區(qū)物業(yè)管理工作的關(guān)心和支持！針對現(xiàn)階段我區(qū)物業(yè)管理工作實際情況，結(jié)合貴委的提案，我區(qū)將從以下幾個方面改進和規(guī)范物業(yè)管理工作：

　　一、關(guān)于建立黨建引領(lǐng)下的紅色物業(yè)服務(wù)機制的建議

　　我區(qū)住建部門承接中心城區(qū)物業(yè)管理工作以來，按照黨組織工作全覆蓋的要求，積極推動成立區(qū)物業(yè)行業(yè)黨委，同時對符合成立黨支部的小區(qū)積極組建黨支部，對不具備單獨成立黨支部的小區(qū)成立聯(lián)合黨支部，做到黨組織工作的全覆蓋。在黨建引領(lǐng)下推動“紅色物業(yè)”服務(wù)新模式，發(fā)揮組織優(yōu)勢，打造堅強堡壘。依托物業(yè)行業(yè)黨委，推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)管理小區(qū)黨組織應(yīng)建盡建，努力將小區(qū)物業(yè)打造成黨的工作隊。定期開展物業(yè)企業(yè)大走訪活動，互相走訪學習先進管理經(jīng)驗，推動全區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范化、精細化。

　　二、關(guān)于組建住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)三級管理機制的建議

　　我區(qū)住建部門承接中心城區(qū)物業(yè)管理工作以來，積極探索物業(yè)管理新思路新辦法，不斷組建完善區(qū)、街道辦、社區(qū)三級物業(yè)管理組織架構(gòu)，擬成立區(qū)物業(yè)服務(wù)管理中心，管理指導全區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作；各街道辦事處設(shè)立住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理辦公室，對轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)活動進行指導監(jiān)督管理；各社區(qū)設(shè)立物業(yè)服務(wù)管理站，負責社區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的管理工作，協(xié)助街道辦事處對住宅小區(qū)業(yè)委會（物管會）組建、物業(yè)服務(wù)企業(yè)履職等情況進行監(jiān)督考評，及時協(xié)調(diào)解決住宅小區(qū)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映的有關(guān)物業(yè)服務(wù)中的信訪問題。

　　三、關(guān)于加強住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范管理的建議

　　我區(qū)住建部門承接中心城區(qū)物業(yè)管理工作以來，建立健全物業(yè)管理各項規(guī)章制度，妥善解決物業(yè)管理工作中的有關(guān)問題，建立健全住宅前期物業(yè)招投標工作機制，確保前期物業(yè)公司選聘的公平公正，嚴格把好選聘物業(yè)公司進駐小區(qū)的第一關(guān)。同時積極配合街道辦事處、社區(qū)推動各住宅小區(qū)物管會的組建，發(fā)揮物管會對物業(yè)企業(yè)的日常監(jiān)督作用，采取定期不定期監(jiān)督檢查，聽取業(yè)主意見，采取發(fā)放滿意度調(diào)查表等多種形式，加強對現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的綜合考評，強化物業(yè)“紅黑榜”效應(yīng)，對于多次監(jiān)督檢查問題不整改、服務(wù)不到位的物業(yè)企業(yè)，配合物管會予以解聘，并按照有關(guān)規(guī)定擇優(yōu)選聘優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)進駐小區(qū)，提升物業(yè)服務(wù)管理能力水平，不斷提升轄區(qū)居民的幸福感和獲得感。

　　以上答復您是否滿意，如有意見，敬請反饋。

　　感謝您對政府在小區(qū)物業(yè)管理方面工作的關(guān)心和支持，并歡迎今后提出更多寶貴意見。

　　運城市鹽湖區(qū)人民政府辦公室

　　2023年7月12日